Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

MONAH LLC opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Monah cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad atentamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, tales como cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por los mismos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos emplear su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluyendo anuncios basados en artículos que haya comprado o añadido a su carrito anteriormente y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus inquietudes, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procesos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y hacerle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar que no compartamos su información para mostrarle anuncios específicos y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos de exclusión de estos usos aquí.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a aquel en el que usted reside, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso / a conocer. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a excluirse de la "venta" o "intercambio" de su información personal o a excluirse del procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión de estos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global (Global Privacy Control) habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No realizar seguimiento" (Do Not Track) que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de que podamos procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles establecidos más adelante, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que usted reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo requiera la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, envíenos un correo electrónico a info@shopmonah.co o contáctenos en 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper WY 82609, Estados Unidos. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.