Rückgabe- und Rückerstattungspolitik

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@shopmonah.co. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: 27, Old Gloucester Street, LONDON, WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die uns ohne vorherige Rückgabe zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei jeder Rückgabefrage kontaktieren unter info@shopmonah.co. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder Sie den falschen erhalten, damit wir das Problem begutachten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückkehrbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderprodukte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte melden Sie sich, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben oder Geschenkkarten im Angebot annehmen.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, einen separaten Kauf für das neue Produkt zu tätigen.

14-tägige Abkühlzeit der Europäischen Union
Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Steuererklärung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es auch eine Weile dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Steuererklärung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shopmonah.com.